「マリオットボンヴォイに登録している名前や住所変更の方法がわからない」
「プロフィール変更を後回しにしていたけど、すぐに旅行の予約がしたい！」
と、お悩みの方は少なくないでしょう。
そこで、今回の記事では「名字を変更する方法」と「住所や電話番号を変更する方法」をご紹介します。
名前の変更は時間がかかるので、できるだけ早く手続きをしましょう。
先日、新しくオープンした「リッツ・カールトン福岡」に宿泊してきました！気になっている方はこちらの記事も参考にしてくださいね♪
マリオットボンヴォイプロフィール変更：名前を変更する方法とかかった日数
マリオットボンヴォイに登録している名前を変更するときは、ネット上では変更できません。
必ずカスタマーセンターへ電話をして、変更に関するメールを受け取る必要があります。
0120-925-659（一般会員）
0120-925-759（シルバー・ゴールド・プラチナ会員専用）
0120-925-958（チタン会員専用）
Mariott Bonvoyのシルバー・ゴールド・プラチナ会員専用電話番号が用意されています。
オペレーターに繋がったら、名前変更したい旨を伝えましょう。
名前変更の手順と変更に必要な書類がメールで送られてきます。
残念なことに、メールに記載されている内容は秘密情報になるため、変更手順や必要なものなど詳しく記事に書くことができません。
参考までに、私の場合は変更申請をしてから完了まで半年かかりました‥‥。
理由は、最後にメールで必要書類を送るのですが、そのメールに気づいてもらえていなかったようです。
初めての育児で忙しく、私も変更が完了されているか確認していませんでした。
半年後に改めてお問合せしたところ、下記の手順でその日のうちに手続きが完了しました。
- もう一度同じメールを送る
- 無事に届いているか確認のお問合せをする
- その場で名義変更手続き完了の確認する
通常ならもっと早く完了するので、メールが無事に届いているかのお問合せは不要です。
このように、なにが起こるかわからないので、名前変更する場合は1日でも早く手続きしてくださいね。
理想は、身分証明の名義変更が完了したら、すぐに手続きをするといいでしょう。
マリオットボンヴォイの系列ホテルが好きな方は、マリオットボンヴォイのクレジットカードがおすすめです。
こちらの記事にマリオットボンヴォイのクレジットカードの詳細を紹介しているので、参考にしてください。
マリオットボンヴォイプロフィール変更：住所や電話番号を変更する方法
マリオットボンヴォイに登録している住所や電話番号は、公式アプリまたは公式WEBサイトから簡単に変更できます。
カスタマーセンターへ電話しなくて済むので、スキマ時間で変更可能です。
公式アプリと公式WEBサイトどちらでも変更手順はほぼ同じなので、やりやすいほうで変更してください。
マリオットボンヴォイアプリからプロフィールを変更する
Step1：マリオットボンヴォイアプリのアカウントをタップ
Step2：アカウントを開いたら、個人情報をタップ
Step3：本人確認をおこなう
まず、登録してあるメールアドレスに認証コードを送信します。
そして、メールアドレスに届いた認証コードを下記の画面に入力したら、本人確認は完了です。
Step4：本人確認後、個人情報の編集が可能に！
こちらのページで、住所や電話番号が変更可能です。
また、オプションで結婚記念日も入力できるので、ご結婚されている方は入力しておくといいかもしれません。
Step5：保存して編集完了
最後に下の保存をタップして、編集完了です。
マリオットボンヴォイのWEBサイトからプロフィールを変更する
Step1：マリオットボンヴォイのWEBサイトを開き、アカウントにサインインする
マリオットボンヴォイのWEBサイトを開いたら、サインインをクリックします。
サインイン後、「こんにちは、◯◯様」と表示されたらログイン完了です。
Step2：アカウントにログインしたら、プロフィールを開く
次に「こんにちは、◯◯様」の横にある矢印をクリックします。
そして「プロフィール」をクリックして開きましょう。
Step3：個人情報を編集する
個人情報の編集をクリックし、新しい情報を入力してください。
下記の画像のページで住所や電話番号の変更が可能です。
Step4：保存して編集完了
最後に下のボタンの保存をクリックして、編集完了です。
公式アプリと公式WEBサイトどちらでも個人情報の編集ページを開くと、氏名の変更する際の電話番号が表示されます。
自分がどの番号にかければいいのかわからない方は、個人情報ページに記載されている電話番号にかけるといいでしょう。
よくある質問
マリオットボンヴォイの名前変更や個人情報変更に関するよくある質問をご紹介します。
Q: 名前変更はwebからできないの？
名前の変更は電話受付のみになっています。（※1）
0120-925-659（一般会員）
0120-925-759（シルバー・ゴールド・プラチナ会員専用）
0120-925-958（チタン会員専用）
※1 2023.2.28現在
Q: アプリで個人情報を変更、保存したらエラーになる
公式アプリで個人情報の変更が保存できない場合は、公式WEBサイトで試してみてください。
公式アプリで保存できないケースがたまにあるようです。
公式WEBサイトでも保存できずエラーになる場合は、カスタマーセンターへ問い合わせしたほうがいいでしょう。
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