「Marriott Bonvoyに登録している名前や住所変更の方法がわからない」
「プロフィール変更を後回しにしていたけど、すぐに旅行の予約がしたい！」
と、お悩みの方は少なくないでしょう。
そこで、今回の記事では「名字を変更する方法」と「住所や電話番号を変更する方法」をご紹介します。
名前の変更は時間がかかるので、できるだけ早く手続きをしましょう。
先日、新しくオープンした「リッツ・カールトン福岡」に宿泊してきました！気になっている方はこちらの記事も参考にしてくださいね♪
Marriott Bonvoyプロフィール変更：名前を変更する方法とかかった日数
Marriott Bonvoyに登録している名前を変更するときは、ネット上では変更できません。
必ずカスタマーセンターへ電話をして、変更に関するメールを受け取る必要があります。
0120-925-659（一般会員）
0120-925-759（シルバー・ゴールド・プラチナ会員専用）
0120-925-958（チタン会員専用）
Mariott Bonvoyアメックスをお持ちの方は、シルバー・ゴールド・プラチナ会員専用電話番号が利用できます。
オペレーターに繋がったら、名前変更したい旨を伝えましょう。
名前変更の手順と変更に必要な書類がメールで送られてきます。
残念なことに、メールに記載されている内容は秘密情報になるため、変更手順や必要なものなど詳しく記事に書くことができません。
参考までに、私の場合は変更申請をしてから完了まで半年かかりました‥‥。
理由は、最後にメールで必要書類を送るのですが、そのメールに気づいてもらえていなかったようです。
初めての育児で忙しく、私も変更が完了されているか確認していませんでした。
半年後に改めてお問合せしたところ、下記の手順でその日のうちに手続きが完了しました。
- もう一度同じメールを送る
- 無事に届いているか確認のお問合せをする
- その場で名義変更手続き完了の確認する
通常ならもっと早く完了するので、メールが無事に届いているかのお問合せは不要です。
このように、なにが起こるかわからないので、名前変更する場合は1日でも早く手続きしてくださいね。
理想は、身分証明の名義変更が完了したら、すぐに手続きをするといいでしょう。
Marriott Bonvoyプロフィール変更：住所や電話番号を変更する方法
Marriott Bonvoyに登録している住所や電話番号は、公式アプリまたは公式WEBサイトから簡単に変更できます。
カスタマーセンターへ電話しなくて済むので、スキマ時間で変更可能です。
公式アプリと公式WEBサイトどちらでも変更手順はほぼ同じなので、やりやすいほうで変更してください。
Marriott Bonvoyアプリからプロフィールを変更する
Step1：Marriott Bonvoyアプリのアカウントをタップ
Step2：アカウントを開いたら、個人情報をタップ
Step3：本人確認をおこなう
まず、登録してあるメールアドレスに認証コードを送信します。
そして、メールアドレスに届いた認証コードを下記の画面に入力したら、本人確認は完了です。
Step4：本人確認後、個人情報の編集が可能に！
こちらのページで、住所や電話番号が変更可能です。
また、オプションで結婚記念日も入力できるので、ご結婚されている方は入力しておくといいかもしれません。
Step5：保存して編集完了
最後に下の保存をタップして、編集完了です。
Marriott BonvoyのWEBサイトからプロフィールを変更する
Step1：Marriott BonvoyのWEBサイトを開き、アカウントにサインインする
Marriott BonvoyのWEBサイトを開いたら、サインインをクリックします。
サインイン後、「こんにちは、◯◯様」と表示されたらログイン完了です。
Step2：アカウントにログインしたら、プロフィールを開く
次に「こんにちは、◯◯様」の横にある矢印をクリックします。
そして「プロフィール」をクリックして開きましょう。
Step3：個人情報を編集する
個人情報の編集をクリックし、新しい情報を入力してください。
下記の画像のページで住所や電話番号の変更が可能です。
Step4：保存して編集完了
最後に下のボタンの保存をクリックして、編集完了です。
公式アプリと公式WEBサイトどちらでも個人情報の編集ページを開くと、氏名の変更する際の電話番号が表示されます。
自分がどの番号にかければいいのかわからない方は、個人情報ページに記載されている電話番号にかけるといいでしょう。
よくある質問
Marriott Bonvoyの名前変更や個人情報変更に関するよくある質問をご紹介します。
Q: 名前変更はwebからできないの？
名前の変更は電話受付のみになっています。（※1）
0120-925-659（一般会員）
0120-925-759（シルバー・ゴールド・プラチナ会員専用）
0120-925-958（チタン会員専用）
※1 2023.2.28現在
Q: アプリで個人情報を変更、保存したらエラーになる
公式アプリで個人情報の変更が保存できない場合は、公式WEBサイトで試してみてください。
公式アプリで保存できないケースがたまにあるようです。
公式WEBサイトでも保存できずエラーになる場合は、カスタマーセンターへ問い合わせしたほうがいいでしょう。
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